“客戶至上”
相信這是很多企業(yè)的服務(wù)理念之一。但如何將此理念真正落到實(shí)處，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是大眾所關(guān)心的問題。
菜東家，作為生鮮行業(yè)的領(lǐng)跑者，自成立以來便時(shí)刻以客戶為先，用心為客戶服務(wù)。不斷進(jìn)行技術(shù)革新，為客戶提供貼合實(shí)際運(yùn)營的生鮮配送系統(tǒng)；強(qiáng)化員工培訓(xùn)制度，給客戶提供7*24小時(shí)的竭誠服務(wù)。
菜東家打造了一支專業(yè)的實(shí)施工程師團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均是具有扎實(shí)學(xué)識(shí)的青年才干，他們熟練掌握生鮮行業(yè)相關(guān)知識(shí)，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，能為客戶提供全方位售后服務(wù)。不論是系統(tǒng)使用上的問題，還是運(yùn)營管理中的疑惑都能及時(shí)解決。
江城易陽餐飲配送服務(wù)有限公司，場地有六千多平方，為當(dāng)?shù)卦S多家中小學(xué)校提供生鮮食材配送服務(wù)，守護(hù)著校園食品安全，為當(dāng)?shù)亍安嘶@子”工程建設(shè)作出巨大貢獻(xiàn)。
在使用菜東家生鮮配送系統(tǒng)后，建立起了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的體系，許多運(yùn)營管理上的問題都得以解決。
菜東家實(shí)施何永歡是江城易陽的專屬售后工程師。在開展前期準(zhǔn)備工作時(shí)，何永歡為江城易陽的員工進(jìn)行了整體系統(tǒng)的現(xiàn)場講解與培訓(xùn)，以及各個(gè)崗位人員職責(zé)的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們完善商品信息，梳理整個(gè)運(yùn)營流程。還協(xié)助調(diào)試相關(guān)設(shè)備，打印機(jī)、分揀電腦等等。
就在何永歡的實(shí)施工作接近尾聲打算回去時(shí)，被江城易陽的鄧總攔下：“很感謝你這些天對我們大大小小的幫助，這里還需要你的指導(dǎo)，能不能再留一陣子?。俊?/span>
因此，何永歡又留在江城易陽指導(dǎo)其試運(yùn)營。由于工作剛開展，有些地方不熟練，頻頻出錯(cuò)。
肉類和蔬菜采購任務(wù)派錯(cuò)，采購人員到達(dá)采購現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)；還有客戶下錯(cuò)訂單、分揀出錯(cuò)等狀況。這些都在菜東家實(shí)施工程師何永歡的指導(dǎo)與協(xié)助下，有條不紊地解決，此舉獲得了鄧總的充分肯定。
隨著江城易陽的不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作都已步入正軌。除了負(fù)責(zé)給全縣的各級各類學(xué)校食堂提供配送服務(wù)，還有政府單位以及部隊(duì)等。
公司銷售額隨著業(yè)務(wù)面的擴(kuò)大而不斷增長，現(xiàn)月營業(yè)額已突破300萬。在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹆己玫目诒?，并得到了客戶們的一致好評。
